حول الحلول القياسية المتكاملة Integrated Standard Solutions ISS

تأسست شركة الحلول القياسية المتكاملة عام 2001 بهدف أن تصبح محطة واحدة في تقديم حلول متكاملة للشركات والمؤسسات من مختلف الأحجام والقطاعات والعمل على تحسين أداء هذه الشركات .
تقدم شركة الحلول القياسية المتكاملة خدماتها في المجالات التالية:
البنية التكنولوجية التحتية (أجهزة حاسوب، خوادم، شبكات، لوازم حوسبة الشركات)
البرمجيات والحلول التكنولوجية
الاستشارات الإدارية واستشارات نظم المعلومات
تعد إدارة المعرفة والقوى البشرية في أي مؤسسة عامل القوة الأول للشركة - و تقوم إستراتيجية شركة الحلول على دعم عملائها بالحل الأفضل و الأمثل حيث تهدف لأن تصبح شريك لهم في حل مشاكلهم وتطوير العمل داخل شركاتهم.
تقدم شركة الحلول خدماتها من خلال وحدتي العمل التاليتين :
حلول الأعمال (
ISS Business
)
حلول الخدمات (
ISS Professional Services
)
وهاتين الوحدتين مدعومتين من قبل فريق عمل مالي و لوجستي متميز، يستخدم نظم متطورة جدا و يتم تدريبه باستمرار وبطرق مهنية.
كما تساهم خبرة الشركة و سعة معرفتها بمساعدة عملائها في اختيار الطريق الصحيح الذي يمكنهم من احتلال مراكز متقدمة في مجالات أعمالهم.
مهمة الشركة
إن مهمة الشركة هي دعم عملائها من خلال تقديم الخدمات و الاستشارات، ويتم هذا من خلال تأهيل و تدريب الموظفين للعمل على تأدية هذه الخدمة ضمن أفضل المقاييس العالمية و أعلى درجات الدقة.
فلسفة عمل الشركة
تؤمن الشركة في أن تكون علاقتها مع زبائنها طويلة الأمد و تعتقد الشركة أنه يجب على مستشاريها أن يصبحوا جزء من فريق العمل لدى العميل ليتسنى لهم فهم و تحليل أي مشكله يواجهها العميل ومن ثم تقديم الاقتراحات المنطقية و طرق الحل المختلفة للمشاكل.
كما تعتقد الشركة بوجود أكثر من طريقة لحل أي مشكلة حيث أنه ليس بالضرورة أن يكون الحل الأمثل لأحد العملاء مطابق للحل لدى لعميل أخر و هذا ما يجعل الحلول المقدمة لعملائنا متميزة وفعالة.
حيث أنه ليس من الممكن تقديم حل قياسي يناسب الجميع بنفس الفاعلية.
كبار عملاء الشركة
تخدم شركة الحلول القياسية المتكاملة جميع قطاعات العمل مع تركيز اكبر على ما يلي:
١ - القطاع المالي
٢
- المؤسسات الدولية في الأردن.
٣ – قطاع الاتصالات .
٤ - القطاع الحكومي.
٥ - القطاع التعليمي.
٦ - القطاع الصناعي.
٧ - المنظمات غير الربحية
وفيما يلي بعض عملائنا الرئيسيين:
البنك العربي
بنك الإسكان
البنك التجاري
صندوق تنمية للأيتام
الأونروا
اليونيسف
برنامج الأمم المتحدة الإنمائي
بعثة الأمم المتحدة لتقديم المساعدة للعراق
فندق حياة عمان
السفارة الأمريكية
زين
الاتصالات الأردنية
سلاح الجو الملكي
ال
مؤسسة العامة للضمان الاجتماعي
الدفاع المدني
وزارة المالية
دائرة الجمارك
جامعة الزيتونة
جامعة البتراء
جامعة العلوم و التكنولوجيا
الجامعة الهاشمية
شركة صيانة الطائرات
أدوية الحكمة
دار الدواء
الصيدلية الأولى
دار الغذاء
توتال للغاز و النفط
مركز تطوير الأعمال
الصندوق الوطني
لدعم المشاريع
نقابة المهندسين الأردنيين
جمعية تكنولوجيا المعلومات
في الأردن
وفي المحصلة تتعامل شركة الحلول القياسية المتكاملة مع أكثر من ٦٥٠ مؤسسة من كافة القطاعات .
وحدات العمل في الشركة :
حلول الأعمال
قسم خدمات المؤسسات
يتعامل مع المؤسسات الكبرى التي تحتاج إلى حلول كاملة ، ويقوم بخدمة العملاء من خلال أحد الطرق التالية:
ال
مبيعات الاستشارية : من خلال تصميم الحلول وفقا لاحتياجات العملاء المحددة.
المبيعات المباشرة :من خلال تحقيق طلبات العملاء من المنتجات الموجودة لدى الشركة
وفي كلا الحالتين تقوم الشركة بالتنسيق مع مركز الخدمات والاستشارات لتقديم أفضل الحلول لعملائها .
مركز الصيانة
تقدم شركة الحلول الخدمات في مجال الدعم التقني والتدريب والاستشارات ولتحقيق هذا الهدف فقد قامت الشركة بتعيين أفضل المهندسين المدربين والمؤهلين :
ويقدم مركز الصيانة من خلال الطرق التالية:
١ -
الصيانة في موقع العميل
حيث يقوم مهندسو وفنيو شركة الحلول بزيارة العميل وحل مشكلاته الفنية في موقع العمل، ويتم توفير هذه الخدمة للعملاء بعد بيع حلول مصممة لهم من خلال الشركة.
٢ - دعم مرجعي:
حيث يتم نقل الأجهزة المعطلة إلى مركز الصيانة وعمل اللازم وتقدم هذه الخدمة لجميع أنواع العملاء: التجار وتجار التجزئة والشركات
.
٣ -توفير وتبديل قطع الغيار :
وهذا يتطلب الاتصال بالموردين لتوفير القطع المطلوبة، ومن ثم تركيبها
.
مركز التوزيع
أبرمت شركة الحلول مجموعة من الشراكات مع شركات عالمية وإقليمية لتوفير جميع متطلبات السوق لعملائها.
المنتجات
تقوم إستراتيجية شركة الحلول على التعامل مع اكبر الشركات العالمية لتوفير أفضل خيار لعملائها. وأبرمت الشركة شراكة إستراتيجية مع كل من الشركات العالمية التالية:
شركه هيولت باكرد
(hp)
تعتبر شركة هيولت باكرد الشركة الاولى في العالم في مجال
قطاع المعل
ومات
، وجميعها معروفة بالتميز في الجودة والدعم.
حيث تحظى شركة الحلول بعلاقة متينة معها والتي من شانها أن تؤكد لعملاء الشركة على التزامها المستمر لتوفير التكنولوجيا المتقدمة التي من شأنها تلبية احتياجات الحاضر والمستقبل.
شركة اميشن (
(Imation
تعتبر شركة اميشن الأولى عالميا في مجال توفير منتجات تخزين البيانات القابلة للنقل. وعلى
مدى السنوات ال 50 الماضية حافظت اميشن على كونها المطور والمصنع
المتميز في هذه الصناعة من خلال التكنولوجيا المتطورة التي تستخدمها، والشراكات والرؤية لقيادة هذه الصناعة في المستقبل.
وتعتبر اميشن الشركة الأكبر في العالم في وسائط الإعلام. وهي تغطي جميع منتجات الإعلام البصرية والمغناطيسية.
شركة ميموركس (
Memorex
)
شركة رائدة في الوسائط المتعددة التي تنتج الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والملحقات مثل مشغلات الصوت المحمولة وإكسسوارات بود ، وأجهزة التلفاز المسطحة ، بلو راي ، ذاكرة فلاش ، والأقراص المدمجة وأقراص الفيديو الرقمية
.
شركة سيسكو (
Cisco
)
تعتبر شركة سيسكو هي الشركة الأولى في العالم في مجال تقنية الشبكات والاتصالات والخدمات .
شركة مايكروسوفت (
(Microsoft
وهي الشركة الأولى في العالم في صناعة البرمجيات وتقوم بتطوير - إنتاج - ترخيص و دعم عدد كبير ن المنتجات و الخدمات
ذات الصلة في بالحوسبة
من خلال منتجاتها المختلفة.
حلول الخدمات التقنية والإدارية
تطوير البرامج
الخدمات المقدمة
١- نظام فولت لإدارة الموارد البشرية
و يتكون مما
يلي:
أ-نظام شؤون الموظفين
VOLT HR
:
يهتم بالهيكل التنظيمي والوصف الوظيفي للمسميات الوظيفية المختلفة بالشركة و شؤون الموظفين
ب.نظام الرواتب
VOLT PAY
:
يتناول جميع الجوانب ذات الصلة بالرواتب والضرائب والتامين الصحي بكافة تفاصيلها.
ج. نظام مراقبة الحضور
VOLT ATTENDANCE
:
يهتم بأوقات العمل و الحضور وورديات العمل وجداول عمل الموظفين..
د-نظام التقييم والكفاءات
VOLT COMPETENCY
:
يهتم بشؤون توظيف وتدريب الموظفين - وضع الأهداف للشركة وللموظفين وتقييمهم - تعريف المسارات الوظيفية و الإحلالات التعاقبية.
ه- نظام الخدمة الذاتية
VOLT ESS
يهتم بشؤون استخدام الموظفين للنظام للحصول على خدمات الموارد البشرية.
خصائص النظام:
1- يستخدم متصفح ويب كواجهة للمستخدم
، مما يمكن المستخدمين من استعمال النظام سواءً من داخل أو خارج الشركة، بالإضافة إلى انه يسهل على قسم إدارة المعلومات القيام بعمليات إدارة البرنامج، عمل التحديثات علية و التحكم بخواص الأمان...
٢
- نظام متعدد اللغات
يمكن مستخدمين النظام من العمل بلغات مختلفة في نفس الوقت، وتغيير لغة واجهة المستخدم بسهولة ويسر.
٣-قابلية عالية لتخصيص البرنامج ليتوافق مع مختلف الاحتياجات للشركات المستخدمة له.
٤- دعم الشركات الكبيرة صاحبة الهياكل التنظيمية المتعددة
و التي يوجد لديها العديد من الفروع والشركات الفرعية.
٥- نظام بحث متطور
لجميع خصائص النظام.
٦- نظام إشعار
يتيح للمؤسسة تحديد الحركات والتعريفات التي يجب إرسال إشعارات عند حدوثها، ومن سيستلم الإشعار..
٧- مرونة عالية في التعامل مع التقارير
حيث يوجد كمية كبيرة من التقارير الجاهزة مع توفير خاصية تسمح للعميل ببناء تقارير أخرى حسب حاجته.
٨- نظام أمان
يتحكم بتحديد الأشخاص الذين يستطيعون الدخول للبرنامج والصلاحيات التي يستطيعون القيام بها و يمكن تعريف الصلاحيات على مستوى المستخدم أو مجموعة مستخدمين.
٩ - سهولة نقل البيانات
من أنظمة أخرى إلى نظام فولت .
١٠-يتم تسجيل جميع عمليات الإضافة والمسح والتعديل للحركات والتعريفات في سجل أداء النظام
للتعرف على من قام بعمل معين إذا دعت الحاجة لذلك.
١١- نظام مرن قادر على النمو
حسب احتياجات العميل.
٢- أتمتة العمليات عن طريق أدوات برنامج بيز فلو
BizFlow BPM
)
)
و الذي يتكون من الأنظمة التالية:
أ- بناء الإجراءات.
ب- المتابعة والتقييم.
ج- أتمتة الإجراءات.
د- تصميم النماذج.
ه- التقارير المفصلة للعمل.
طرق تطوير البرمجيات
تستخدم الشركة طريقة
Agile
لتطوير برمجيات اقل تعقيد و أسرع وأسهل للفهم من قبل المستخدم وهذه الطريقة تشمل:
·
الحرص على إرضاء العملاء عن طريق التسليم السريع و المستمر للبرامج وأخذ رأي العملاء بعين الاعتبار.
·
إصدار نسخ جديدة من البرمجيات بشكل سريع ومستمر.
·
الحرص التطوير المستمر في جودة البرنامج
.
·
التعامل بمرونة مع طلبات التغيير المرسلة من قبل العملاء، حتى لو جاءت متأخرة.
·
تعاون و تواصل بشكل يومي مع المبرمجين
·
المحادثة وجها لوجه هي أفضل شكل من أشكال الاتصال
·
بناء فرق عمل ملتزمة ومتحمسة لإتمام المشاريع على أكمل وجه.
·
ا
لاهتمام المستمر بالتفوق التقني
والتصميم الجيد
·
البساطة.
·
بناء فرق عمل مستقلة
.
·
سهولة التكيف مع الظروف المتغيرة
منهجية إدارة المشاريع
إن شركة الحلول القياسية المتكاملة تتبع منهجية معهد إدارة المشاريع العالمية (
PMI
) في إدارة وتنفيذ كافة مشاريعها، حيث تضمن هذه المنهجية سلاسة العمل في المشروع وسير العمل بالطريقة الصحيحة بالإضافة إلى ضبط وتوكيد جودة مخرجات المشروع ضمن الوقت المحدد
.
تعتمد الشركة على وجود كادر مدرب تدريبا جيدا على إدارة المشاريع لتنفيذ أي من مشاريعها وفقا لمنهجية (
PMI
)
والمشتملة على المراحل المبينة أدناه (بدء - تخطيط - تنفيذ - تحكم، رصد - و من ثم إغلاق) بالإضافة إلى معرفة كيفية إدارة الاتصالات ورصد المخاطر لأي مشروع .
تتبع شركة الحلول القياسية نظام معرف لتحديد أثر أي تغيير قد يطرأ على نطاق المشروع بحيث يكون له تأثير على الجدول الزمني والميزانية المحددة للمشروع.
كما أن لدى الشركة وحدة خاصة بإدارة المشاريع وأي تعديلات أو تغييرات قد تطرأ على نطاق العمل ضمنها، بالإضافة إلى حل أي معيقات قد تطرأ خلال تنفيذ المشاريع حسب أفضل المعايير لإدارة المشاريع.
الاستشارات الإدارية
الخدمات المقدمة
١- بناء الخطط الإستراتيجية وخطط العمل لدى المؤسسات:
هذه الخدمة تساعد المؤسسات في التخطيط لتوسيع نطاق عملها وتحسين ومراقبة الأداء، وتعديل خططها بناء على ذلك .
٢- إدارة عمليات الشركة: وتشمل إعادة هندسة الإجراءات وتحسينها بالإضافة إلى تطبيق الأنظمة العالمية (
ISO - CE - HACCP - KAA - I3SRS
)
و
تختص هذه الخدمة في إدارة العمليات والوثائق مع الإشارة إلى المعايير الدولية وأفضل الممارسات.
٣-
إعادة الهيكلة التنظيمية والاستشارات الإدارية للموارد البشرية : هذه الخدمة تتناول جميع المواضيع ذات الصلة بالموارد البشرية (الهيكل التنظيمي وإعادة الهيكلة ، وتقييم الأداء ، وتقييم ووصف الوظائف ، وزيادة المرتبات ،... الخ)
المنهجية
إن شركة الحلول القياسية المتكاملة تتبع
أفضل المعايير الدولية في تنفيذ مشاريعها الاستشارية ، وتعتمد على منهجية ثابتة في لتنفيذ كافة المشاريع الموكلة لها إلا أن تطبيق هذه المشاريع يتغير بتغير أحد أو بعض العوامل التالية:
١-
حجم المشروع
٢- طبيعة المشروع ونطاقه
٣- نوع العميل
وطبيعة الخدمات التي يقدمها
٤-أخرى
و تتلخص المنهجية المتبعة لكافة المشاريع بما يعرف (خطط، افعل، تحقق، تصرف) كما في الرسم التوضيحي التالي:
تخطيط
فعل
تحقق
تصرف
.
ضبط الجودة
تؤمن شركة الحلول القياسية المتكاملة ب
أن أحد أهم عوامل نجاح المشاريع المنفذة من قبلها والتي بدورها تشكل العامل الأساسي لرضى العملاء عن أداء الشركة هو جودة مخرجات المشروع، لذلك فقد أولت اهتماما كبيرا لوضع أسس تضمن إدارة وضبط الجودة من خلال إجراءات داخلية واضحة يقوم فريق العمل في المشروع بإتباعها عند تنفيذ كافة المشاريع.
تشمل هذه الإجراءات الامتثال للمعايير الدولية وأفضل الممارسات العملية خلال توفير الاستشارات وتقديم الوثائق
- وفي المحصلة فإن إتباع هذه المعايير يساعد في تنفيذ المشاريع ضمن نطاق العمل المحدد وخلال الوقت اللازم.